Expédition & retours

Road-store.com expédie des commandes dans la quasi-totalité du monde, afin de répondre au mieux à vos attentes, son opérateur d’expédition est le partenaire le Groupe La Poste : un véritable gage de confiance et d’efficacité.

Les commandes sont habituellement traitées et expédiées le lendemain après réception et confirmation de celles-ci par le règlement et donc validation par nos services, et au plus tard dans un délai de 3 jours ouvrés à compter du jour suivant la prise de validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits. Veuillez noter qu'en cas de paiement par chèque, votre commande n'est traitée que 4 jours ouvrés après encaissement de votre chèque. A cela s'ajoute le délai indicatif de livraison en fonction de votre zone d’acheminement colis.

Couverture géographique mondiale:
Europe (Union Européenne + Espace Economique Européen + Russie) ; Amérique (du Nord, du Sud et Centrale) ; Asie (Japon, Corée, Chine et Asie du Sud-est); Afrique et Océanie.

Tranquillité :
votre marchandise est assurée durant le transport en cas de perte, de spoliation, ou en cas de détérioration et ce dans la limite de la franchise en vigueur par le transporteur.

Rapidité :
un délai garanti de 48 h en jours ouvrables pour les colis expédiés en France métropolitaine, partout en Europe en 72h à 96 h, et dans le reste du Monde en environ 1 semaine.

Confiance :
la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Suivi du colis :
à tout moment, vous pouvez suivre votre colis gratuitement sur www.coliposte.fr .Grâce à votre numéro d’expédition colissimo présent dans votre confirmation d’envoi via votre boîte mail ou en nous contactant chez service.clients@road-store.com .

Remarques :

• Les taxes de douane ou d'importation hors Union Européenne, restent intégralement à la charge du client résident hors de l’Union Européenne
• Un e-mail de confirmation vous est envoyé au moment de l'expédition de votre commande, avec le numéro de Colissimo pour le suivi de votre commande sur www.coliposte.fr .
• Nous vous conseillons d'inscrire votre numéro de téléphone dans votre compte client pour que nous puissions vous joindre en cas de problème.

Attention : n'oubliez pas de préciser au besoin votre code d'accès porte et votre étage pour faciliter au mieux le passage de notre prestataire. (Dans le champ adresse complémentaire de votre compte).

Votre boite à outils suivi d’expédition :

Lien 1 : suivi de colissimo
Lien 2 : site coliposte
Lien 3 : e-como

Conditions de renvoi du four micro-ondes
Afin de garantir sa protection totale contre les chocs de transport , il est impératif de nous renvoyer le micro-ondes dans son emballage d’origine, à savoir un double emballage constitué :
- D’un premier carton dans lequel le micro-ondes est maintenu par des parties en polystyrène
- D’un deuxième carton contenant le premier + du rembourrage (bulles, cartons, papier journal en quantité suffisante)
Dans le cas contraire tous dommages engendrés par le transport ne seront pas pris en charge par la garantie