Versand & Retouren

Road-store.com verschickt Bestellungen beinahe in alle Länder der Welt. Um Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden, arbeitet die Firma mit ihrem Partner zusammen, der Gruppe La Poste, die vertrauensvollen und wirksamen Versanddienst gewährleisten kann.  

Grundsätzlich werden die Bestelllungen am Folgetag ihres Eingangs und ihrer Bestätigung durch Bezahlung, d.h. Freigabe durch unsere Abteilungen, oder spätestens binnen 3 Arbeitstagen nach der Freigabe der Bestellung vorbehaltlich der Artikelverfügbarkeit kommissioniert und abgesandt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung bei Bezahlung per Scheck erst 4 Arbeitstage nach Einzug Ihres Schecks bearbeitet wird. Hinzukommt die voraussichtliche Lieferfrist je nach Versandzone Ihres Zustellstücks.

Versandzone weltweit:
Europa (Europäische Union + Europäischer Wirtschaftsraum + Russland); Amerika (Nord-, Süd- und Zentralamerika); Asien (Japan, Korea, China und Süd-Ost-Asien); Afrika und Ozeanien.

Sorgloser Transport:
Während der Beförderung ist Ihre Ware durch den Spediteur für Verlust-, Diebstahl- und Schadensfälle in Höhe seiner gültigen Eigenbeteiligung versichert.

Kurze Fristen:
Die garantierte Frist beträgt 48 Stunden, d.h. zwei Arbeitstage, bei Versand nach Frankreich, 72 bis 96 Stunden in ganz Europa und ca. 1 Woche für den Rest der Welt.

Sichere Zustellung:
Das Zustellstück wird gegen Unterschrift des Empfängers ausgehändigt. Bei Abwesenheit wird dem Empfänger eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen, dass die Sendung zur Abholung bereit steht.

Verfolgung der Sendung:
Sie können Ihre Sendung jederzeit und kostenfrei unter www.coliposte.fr mitverfolgen. Hierfür wird Ihnen Ihre Colissimo-Versandnummer (Nummer in der Versandbestätigung) per Email mitgeteilt. Sie können die Nummer auch beim Kundenservice unter service.clients@road-store.com erfragen.

Hinweise:

• Anfallende Zoll- oder Importgebühren für Sendungen außerhalb der Europäischen Union gehen vollständig zu Lasten des Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU.
• Bei Abgang Ihrer Ware erhalten Sie eine elektronische Bestätigungsnachricht mit der Colissimo-Versandnummer zwecks Verfolgung Ihrer Sendung unter www.coliposte.fr .
• Wir empfehlen Ihnen, Ihre Telefonnummer im Kundenkonto anzugeben, damit wir Sie im Problemfall erreichen können.

Achtung: Vergessen Sie nicht, bei Bedarf die Geheimzahl für die Haustür und das Stockwerk anzugeben, um dem Zusteller die Arbeit zu erleichtern (Angaben im zusätzlichen Adressfeld Ihres Kundenkontos).

Ihre Toolbox für die Sendungsverfolgung:

Link 1 : Colissimo Sendungsverfolgung
Link 2 : Coliposte Seite
Link 3 : e-como

Bedingungen für eine Rücksendung einer Mikrowelle

 Damit die Mikrowelle gegen Transportschock zu schonen, ist es unbedingt notwendig die Mikrowelle in seiner origineller Verpackung zurückzusenden, das heisst in einer doppelten Verpackung :

 - Erster Karton in dem die Mikrowelle mit Polystyrol geschützt ist
- Zweiter Karton in dem der erste Karton gepolstert ist mit Papier oder Luftpolsterfolie

 Im Falle dieser nicht beobachter Transportbedingungen, ist die Garantie nicht mehr gültig